物流配送说明
所有 RELX 订单从美国 Memphis, TN 仓库发出，覆盖全美 50 州。下面是详细的发货、运输、签收说明。
发货时间
- 工作日 下午 2:00 (美东时间) 之前完成支付的订单，当日发货
- 下午 2:00 之后或周末/节假日订单，下个工作日发货
- 支付完成后 24 小时内您会收到一封带物流单号的发货邮件
运输时效
| 区域 | 预计送达 | 承运商 |
|---|---|---|
| 美南、美中（TX、GA、FL、IL 等） | 2-3 个工作日 | USPS Priority |
| 美东（NY、NJ、MA 等） | 3-4 个工作日 | USPS Priority |
| 美西（CA、WA、OR 等） | 3-5 个工作日 | USPS Priority |
| 阿拉斯加 (AK)、夏威夷 (HI) | 5-8 个工作日 | USPS Priority |
| PR / GU / VI（属地） | 7-14 个工作日 | USPS |
运费
- 订单满 $50 免运费
- $50 以下订单收取 $5.99 标准运费
- 阿拉斯加 / 夏威夷 / 美属地区可能收取附加费，下单时实时计算
PACT Act 合规与成人签收
根据美国联邦 PACT Act（Prevent All Cigarette Trafficking Act）规定，所有含尼古丁产品的快递必须由 21 岁及以上成年人签收。
- 包裹外不会标识 RELX 或电子烟字样，外包装为白色无标识快递箱
- USPS 投递时会要求收件人出示带照片的政府证件（驾照、护照、州 ID 等）
- 未成年人无法签收。家中无人时 USPS 会留下取件通知，您可以本人前往邮局凭证件取件
物流追踪
发货后您会收到一封带 USPS 物流单号的邮件。可以在 USPS 官网查询，或在我的账户页面查看所有订单和物流状态。
不发货地区
根据各州对电子烟产品的限制，以下州 / 城市目前 不发货：
- Massachusetts (MA) — 全州禁售加味电子烟
- Utah (UT) — 加味产品禁售
- 纽约市 (NYC)、芝加哥市 (Chicago) 等部分大城市的 ZIP 限制
具体能否发到您的地址，下单时系统会自动校验。如不能发货会立即提示并不会扣款。
包裹丢失或损坏
USPS 显示已签收但您未收到、或包裹明显破损时，请在 72 小时内联系客服微信 relx-usa-cs 或邮件 cs@vapesonlineshop.com，附包裹照片，我们会与 USPS 协调赔付或重发。